[Híbrido] System Analyst

Somos a Iteris.

Uma empresa de tecnologia que desde 2009 integra o humano e o tecnológico visando agregar cada vez mais valor para a transformação digital dos nossos clientes.

Já somos mais de 900 pessoas apaixonadas por tecnologia e unidas por laços reais, que acreditam que a excelência nos resultados é a soma das qualidades técnicas e comportamentais.

Somos Next-Gen IT Services e queremos que você faça parte do nosso futuro.

#VemFazerAcontecer com a gente!

Nessa posição, sua missão será:

Garantir o cumprimento do SLA e indicadores gerais de serviço, no que se refere à disponibilidade de recursos tecnológicos, através do atendimento de tickets, resolução de solicitações, administração de plataformas de tecnologia em operação e manutenção do ecossistema de aplicações em Java.

Conhecer as tecnologias existentes na empresa e garantir seu avanço tecnológico.

Atividades:

• Prover suporte técnico à sistemas, garantindo a alta disponibilidade e performance do ambiente tecnológico.
• Criar e manter procedimentos técnicos atualizados.
• Manter atualizada a base de conhecimento, acompanhando a revisão de procedimentos operacionais, pesquisando e avaliando novas soluções e propondo melhorias.
• Tratar solicitações de serviço (tickets), de forma eficiente, garantindo o cumprimento do SLA, sem perder o foco na satisfação geral do cliente.
• Identificar atividades que podem ser automatizadas, escrever ou propor ferramentas para esse fim.
• Receber e racionalizar as demandas de desenvolvimento, apresentadas por nossos clientes.
• Executar as demandas de acordo a matriz de prioridades, atentando-se à casos críticos.
• Interagir com fornecedores, e consultores externos para a realização de tarefas, sejam essas derivadas de incidentes ou registro de mudanças/melhorias.

O que você precisa ter/conhecer?

• Experiência com linguagem de programação Java;
• Disponibilidade para atendimento de sobreaviso 24x7 em alguns dias do mês;
• Conhecimento com os principais conceitos de TI;
• Experiência com atendimento aos clientes, incluindo o gerenciamento de expectativas.

Acreditamos em um potencial independentemente de gênero, raça, idade, religião, deficiências, aspectos culturais ou políticos.

Benefícios que oferecemos:

• Cesta de benefícios flexível para distribuir livremente entre VR e VA;
• Assistência Médica Premium nacional;
• Assistência Odontológica;
• Gympass;
• Subsídio de Certificações;
• PLR;
• Seguro de Vida;
• Auxílio-creche;
• Plano de Carreira;
• Comunidades de Prática;
• Day Off no mês de aniversário.

Somos uma multinacional brasileira (e com 🧡) que há 15 anos usa a tecnologia para construir um mundo melhor. Com escritórios no Brasil e Estados Unidos, temos mais de 150 clientes e um time que se une para construir e entregar soluções incríveis e inovadoras.

Orgulhosos da nossa cultura People Centric, fomos reconhecidos pela GPTW como uma das 35 melhores multinacionais para se trabalhar em 2022, além de termos entrado no ranking do setor de Tecnologia e do estado de São Paulo. Também fomos reconhecidos pela Valor Carreira, ficando entre as melhores empresas no quesito gestão de pessoas.

Apaixonados por tecnologia, acreditamos que a excelência nos resultados é a soma da nossa qualidade técnica e comportamental, e por isso investimos nas nossas pessoas e prezamos pela nossa cultura e jeito Iteris de ser.

O compromisso com os desafios da TI dos nossos clientes nasceu em 2009, e hoje somos um time que compartilha um mesmo propósito, vem com a gente! 😄